与老板和平相处的4个备忘录

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导读:与老板和平相处的4个备忘录

老板最大,是亘古不变的职场法则。


升官发财,也和你与老板的和睦程度有正向关联。


阳明海运全球运筹群副总经理暨运筹长林福添直言:部属要跟老板(亦指主管)多相处、多融洽,老板才有机会知道你的贡献、你的能力?这些问题将决定你的绩效。


不过更现实的是,「你的老板是你的饭票,你必须用庄重的态度对待他,」这是美国信息企业AC尼尔森(AC Nielsen)资深副总裁汤姆.马克特(Tom Markert)著作《老板最大》(You Can't Win A Fight With Your Boss)清楚点出的事实。这道理看来浅显易懂,但各家企业还是不断上演同出戏码,就是老板与员工的战争,无论过程如何,结果都一样:老板获得最后胜利,叛变的员工总是输家。


因此,如何与老板和平相处才是王道,根据采访,《Cheers》杂志归纳出4个「与老板和平相处」的备忘录,帮助你在职场上时时惕励。


与老板和平相处的4大备忘录


主动——帮助你的老板


台湾惠氏药厂绩效发展经理郭蕙琪进入惠氏3年,在主管眼中,「她向上管理做得很好,」台湾惠氏药厂人力资源暨行政管理处长薛光扬说。


她与老板和平相处的秘诀到底是什么?


「帮助老板等于帮助自己,」郭蕙琪快速回答,她说话快、做事也快,而且会快一步先帮老板想。例如她被指派去拟会议题目,拟完后,她还会再思考她的老板在会议上,将会面临哪些主管提问?更高阶主管需要哪些信息?然后主动搜集完整的国内外资料、数据给她的老板,「让老板去表现专业,等于也帮你表现绩效。」


另一重点是,老板上台前,给他重点提示。很多时候老板只代表部门上台做公开简报,他很难确知每件项目的执行细节与成果。老板上台前,你要确定他知道所有他必须知道的好坏讯息,避免让他在台上出糗。多花10分钟,对老板做几项该说、该回避的重点简报,并解释为什么是这样。


记住,你与老板是生命共同体,你需要获得他的赏识,他更需要你协助他达成绩效。不要一直想反抗老板,若你一开始就选择跟老板打仗,输的、吃亏的绝对不是老板。


Do


1.如果你想获得升迁,最快的方法就是先帮你老板升官。


2.对老板表现出恰如其分的尊重,别抢了他的权责与荣誉。


3.面对老板绝对要诚实,知道什么就说什么,别留一手。


妥协——你打不赢你的老板


68年次的PChome-ebay网站规划发展部资深经理翁明群,是老板眼中积极向上的部属,「但过于个人主义的积极,反而容易受伤,」翁明群直言。


以前翁明群每次接项目,总会全心全意投入,连睡觉都在想执行细节?结果他满脑子想法被老板否决后,「完全无法接受,一直抗争,」翁明群说,但老板最大,他最后当然输了,「心里就埋怨,觉得我那么努力,为何不支持我。」


事实上,令牌在老板手中,他是最后做决策、并且要负责的人,所以决策必须能让老板安心,也就是你要能让老板甘愿为这个决策负责。


况且个人执行项目,经常只考虑到你与公司之间,「但老板还须考量部门与部门之间,」翁明群反省后得知,这是更高层次的思考。


学会妥协,不代表你输了。透过这次沟通,不仅能让老板知道你非常用心,更会对你愿意接受别人意见的态度,留下好印象,这样你还是赢家。


提醒你,最容易被老板打入冷宫的,「是固执己见的人,」翁明群说。固执己见比不专业更具杀伤力,会让老板与部属搞得两败俱伤,工作更有可能因纷争而停摆,「懂得做倾听者,才不会刚愎自用,导致失败,」L'OR?L营运部总经理杨希震说。


Do


1.尽管辩论,但不要跨越老板的忍耐底线,否则你很有可能被列入老板的升迁黑名单。


2.情绪失控与发怒是向上管理的两大禁忌,在老板面前要保持镇定。


3.老板拥有最后决定权,你能提出想法,但也要接受老板的决定。留在战场上多打一天仗,这样你才有机会也成为将军。


顺势而为——认识你的老板


L'OR?L营运部总经理杨希震将老板与部属的关系用汽车做比喻:公司像一部汽车,每位主管各是一个大零件,部属是协助大零件运作的小零件,小零件要知道大零件的角色与功能,才能发挥各自的功效,协助大零件正常运作,汽车才能安全上路。


同理可证,认识你的老板,你才能与老板和平相处。认识的面向包括老板的做事方法与态度、价值观、他在组织扮演的角色与功能、困境……。


在杨希震眼中,L'OR?L营运部项目经理詹斯敦就是个懂得向上管理的好部属。杨希震分析詹斯敦的特质发现,他对人很敏感,能设身处地为老板着想,他也是好的倾听者,能了解老板的需求。


问詹斯敦,怎样得到老板喜爱?他笑笑说:「了解老板很重要。」他很重视向上沟通的方式与感觉,例如他会先确定老板的工作行程与心情状态,再找适当时机跟老板报告进度。而且尽量配合老板的心情状态,用不同的表情与语气跟老板说话,例如老板很严肃,就不宜太嬉皮笑脸;老板心情很雀跃,就别白目地泼老板冷水。


此外,「了解老板的期望也很重要,」詹斯敦补充说。例如大老板下半年的营运目标是什么?节省成本?冲刺业绩?你的部门须达成公司哪些目标?老板希望你下半年有何表现?别胡里胡涂,一问三不知,铁定出局。


Do


1.提高敏感度,眼观四路,耳听八方。


2.用老板喜欢的方式跟老板沟通。


3.了解老板的价值观与在乎重点。


以退为进,管理老板


管理老板最重要是别让老板置身于状况外。若让老板确实掌握所有工作进度,不仅你能照着你的想法走,出现状况时,老板也能帮你扛责任。


万海航运企划部租船课课长庄斐斐进入万海10年,不管做任何事,即使是大老板直接交办的,「我都会逐一向我的直属主管报告所有状况,」庄斐斐说,她很懂得与老板相处之道,也深获大老板赏识。


很有想法的部属最痛苦是,无法事事尽如己意,很容易与老板起冲突。


怎么办?以退为进是好策略。


例如,庄斐斐做项目报告,有时会特意多做规划,并留一部份交给她的直属主管向大老板报告,由于主管报告内容也是她做的,不管大老板做什么决定,她总能在第一时间掌握状况。


尤其当你准备充分的数据,仔细想过所有方案的利弊得失,完整又有逻辑的向老板报告,老板的思考脉络就能跟着你走,冲突自然减少。


Do


1.让老板觉得事情在他控制下,实际上你在控制情势。


2.常常主动跟老板报告,让他安心。


3.别以为老板决定错了,你就不用负连带责任,你应该提供他完整的数据,让他下正确判断。


别让老板讨厌你


与老板和平相处的最底线准则,就是别做让老板讨厌的事。


什么是老板讨厌的事?


DON' T:急于表现


言多必失,没有把握就闭嘴,不要太勇于急着表现自己。若你尚未熟悉老板脾气、同事性格、公司文化,最好少发表个人主义的意见,否则一不小心踩到老板的死穴,就永难翻身。


DON' T:毫无耐心


老板好不容易拨出时间与你讨论,你千万不要比老板更早出现疲态,一定要有耐心听完老板的话,否则很容易出差错,老板也会留下坏印象。


DON' T:毫无反应


当老板说完话,给点反应吧。了解就说了解,不懂就继续发问,再和善的老板都不喜欢呆在当场,独自面对尴尬的冷空气。而且记住老板的话,不要让老板一直重复相同要求。


DON' T:让老板丢脸


「老板你好像说错了,」若你在公开会议场合说出这句话,即使很有雅量的老板,都觉得下不了台。你能适时补充他的错误,但不要直接说:「老板,你说错了。」如果你让他当场下不了台,回到公司他就让你下不了台。


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人心隔肚皮,难保你骂老板的话不会传到他耳里。跟同部门同事骂老板就不得了了,若你还跟其它部门同事一起骂你老板,等于让老板在其它部门同事与主管前丢脸,老板生气也是人之常情。


DON' T:让老板状况外


No surprise management。别报喜不报忧,天大、芝麻绿豆的事都要立刻向老板报告,不要让老板从旁人口中得知你出状况了,他会来不及反应。尤其等到大老板来骂他,他才知道状况,就更难收拾。


DON' T:一直给老板出考题


老板请你来协助他达成营业目标,不是请你来接电话,当困难传达者。不要一直给老板出考题,碰到困难先想办法解决。若无法做决定,也要先全盘了解状况后,帮老板归纳出可行办法,再请老板跟你讨论或做决定。


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