[长城原创]315被坑与解决的经过

霆少 收藏 1 87
导读:[长城原创]315被坑与解决的经过

我们军团的朋友可能都听我说过,上两个星期我宿舍的网络出现问题,其实是被**电信多收了钱,我们不交,就给我们断网了。现在我把经过写出来,好给大家提个醒。


3月18日,我们宿舍接到**电信的电话,说我们宿舍开通了一个叫什么“星空*联”的业务,有两个项目,一共要每个月收60块。开通时间是06年的12月13日。星期一我回学校后,室友告诉了我这件事。于是就上网看看是什么回事,结果连那个什么星空的网站都找不到。20号的早上,1,2节没课,起来后准备上网,却发现网络被中断了。哈,这个**电信,要他开通服务修改服务可没有这么快,中断我们服务倒下手很准。


当时,我们就打了1****号投诉。前台说数据显示我们的确是在2006年12月13号开通了那个服务。我们说绝对没有。他又说是我们可能中了病毒,自动开通。可笑了吧,世界居然有这种专开通**电信业务的病毒。就算有,估计也是为自己而放的吧。


在我们的要求下,前台说这不关他们的事,把我们的通话转到了星空*联的服务台。再次被告知我们确实开了那个服务,但我们再次强调没有开。纠缠下去没有结果,我就说:“那你们为什么不早点告诉我们,非要到3个月后的今天才说,早说我们就少损失点。”特别提醒一下,我们的AD包年,还有3个月就到期,刚好被他们扣完钱。就真的这么巧合?我不信!


星空*联的服务员又说这个通知的事情不关他们事,又把我们转回1****号前台。


1****号前台又说这也不关他们事,数据显示我们确实开通了。我火了,说:“那系统里都是你们的人,开通确认又没有我们的授权,你们怎么说的可以的了。”可能我吓到她了,她说可以帮我转到数据专家那里查询,于是,又去了。


去了那里,先是强调我们已经开通,在我们询问我们有没有使用记录的时候,数据专家告诉我们“没有”,只是注册了而已。呵呵,我觉得这就是我们的证明了,谁开通的收费服务会不用。要么就是太有钱,要么就是他根本不知道。明显,我们属于后者。


当再转到1****号前台的时候,我们得到了48小时答复的承诺。


第二天,我们都去了营业厅投诉,被一个一问三不知,没有工号的工作人员招呼了半个小时后,我们要求见经理。被告知经理不在,去了开会。救命,大学城就那一间服务厅,可以到哪开会去?于是我们填投诉单,投诉单最后有一栏是“接诉人”,我们要求那营业员签名,她又不肯,最后,隔壁那个前台小姐给我们签名了事。得到的答复是:1个星期内等通知。


好了,这一个星期里,我们不断地打1****号,都被告知等48小时,一天退一天。后来,营业厅也来电话,说投诉不归他们管。哈哈,我们能做的还是只能等。


一个星期后,事情终于查清楚,确实不是我们开通的,当我们要求马上恢复使用网络的时候,被告知要等数据调整好才可以。每天我们都打电话询问,答案几乎都是“我们已经帮你联系了,请耐心等候,48小时之类完成”。结果这个48小时我们过了一个多星期。就那个不通知我们的欠费的事情,电信也做的答复,原因是“你们欠费没交钱所以我们不会给发票你,而且提示是属于温馨提示,我们有权不给。”听到这句话,大家以后都得小心了。


终于,在4月2号我们的网络恢复了使用,但就亏了两个星期。我后来打电话再问,问这两个星期的时间会不会退还给我们,因为这不是我们的错。但那里答复是“不会”,原因是我们是包年用户。呵呵,大家觉得这个是理由吗?


这个48小时是2号那天答应回复我的,到现在都没有音信。我在等我哪天有时间再去询问一下。


我们班也有个宿舍,也中招,不过就发现得早,只亏了60块,可他们却真的去交钱了,说是免得麻烦。这个,我估计就是**电信公司的心愿吧。上网看了一下,他这个服务是投诉得出名的了,有70%的用户能拿回钱,就是说,基本没有人开通,都是被坑的。他就是捉住人民怕麻烦的心理,加上那堂皇的“资料显示你已经开通了”的“证据”来吓唬大家。借这个机会提醒大家,遇到这种事,一定要投诉的,先打他本来的投诉电话,再不行就找315,还没有办法的话就转公司算了。给钱还有受气的事我们不做。




本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

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