[原创]命好不如態度好

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导读:[原创]命好不如態度好

買賣不成仁義在,別把基本的仁義都搞砸了,有經驗豐富的銷售人員,賣的不是賺取微薄的利潤,目的在顧客的親戚朋友,只要把顧客當成朋友,建立良好的信任關係,不管以後你賣什麼都好談。

孟加拉的達卡街道上,半夜出現行蹤鬼鬼祟祟的人影,這位涉嫌偷竊的男人,不但行竊失敗還當場被員警逮捕。

>員警將男人收押到警察局記錄口供,男人坐在辦公室大吵大鬧,一位員警說:「先生,請你合作一點,這裡不是你家!」

男人怒目地喊著:「我是不會和你們合作的,除非讓我見局長!」

無奈之下,員警只好請局長出面,局長質問男人說:「你半夜不睡覺跑到路上當小偷,還想和我說什麼?」

男人不滿的吆喝:「我不服氣!你可以瞭解我的心情嗎?從小我就是被丟棄的孤兒,住在達卡的貧民窟,沒有人願意接納我,逼得我走上絕路當小偷,這都是別人害我的,為什麼不抓他們反而要抓我!」

局長用緩和的情緒說著:「你認識我嗎?我可以瞭解你的心情!因為我也是孤兒,小時候住在達卡的貧民窟,我一樣遭受過到別人的欺負,但是我沒有

走上絕路,我發誓以後要做出好成就讓大家知道,現在我做到了!」

同樣是貧民窟出生的孤兒,一位是警察局局長,一位是偷竊犯案的男人,

難道老天爺會特別偏愛局長,總是對男人心存偏見嗎?

西元一八一四年,法國大將軍陶美尼打仗時,被敵軍炸斷一條大腿,緊急送醫以後,負責擦皮鞋的勤務兵難過的哭著。

陶美尼將軍斥責說:「哭什麼哭!你忘了嗎?軍人只能流血流汗,不能流淚!以後我只要穿一隻皮鞋就好了,多方便啊!你只要擦一隻皮鞋就夠了,多輕啊!」有一句話說:「命好不如態度好!」這是多麼犀利的見解啊,發生事情以後,執著過去已經不重要了,重要的是你怎麼面對以後!

所謂的態度有一半是我們生活上的行為表現,另一半是我們情緒的樂觀想法上是否有積極的喜悅,然後再把這些態度轉換成為滋潤心靈的能量。

樂觀的人不管處在什麼環境,總是可以看見美好的一面,悲觀的人,不管環境好壞,總是以哭來面對事情。


◆處處是苦海,哪裡是天堂?


小優進入一家知名的企業,工作的考績普通。

平常她的生活紛亂,不擅長排解心裡的心情,對周遭的人比較孤僻,可能是小時候受過同學的欺壓,習慣過著悲觀的日子有關係吧。

朋友們羨慕小優可以進入這麼優秀的公司,小優只是搖著頭苦笑,然後吐一堆苦水:「公司是廣告的聲譽做得很大,大家都以為很好,其實進去待過的人才知道裡面根本是苦海,不是天堂!」

「不會吧?聽說你們都是人性化的管理,比起我那家爛制度的公司,已經很不錯囉!」一位朋友說。

「這些年頭做員工的啊,只有被壓榨的份,一定要自己當老闆,才可以過著天堂的生活。」小優義憤填膺地說。

年終以後小優辭職了,待在家裡休息了兩個月,準備做生意開一家店面,不過可能時機不好或是某些方面的欠缺配合不當,營收的成果不是很理想,不到半年的經營便草草結束。

朋友遇見她,不可思議地問著:「小優啊!妳不是說當老闆是天堂,怎麼才半年就弄得這麼苦海?」

經過一路的折騰,小優深深的嘆氣:「你不知道啊!當老闆時間雖然比較自由,不過早上要比員工早來,晚上比員工晚回家,比當員工辛苦好幾倍!員工只要打卡上下班就好了,老闆要準備資金四處借錢,承擔經營的一切風險,什麼大事小事都要管,弄得我精神緊繃,連作夢都夢到被討債...」

不管職場是苦海或是天堂,都是我們的主觀想法,你覺得別人好像過得比較悠閒,親自體驗以後怎麼那裡也是一處苦海?好像處處都是苦海,那麼,天堂到底在哪裡?

天堂並不在職場上,天堂是在你的心裡面,說起來好像很抽象,這麼說好了,假如你的心裡裝的都是苦海,不管你在任何場合工作,擔任哪一種階級的職位,是員工、是主管、或是老闆,肯定都是苦海。

天堂不是你扮演什麼角色,而是你用什麼態度面對苦海,只要建立良好的生活品質,就算你是公司裡不起眼的員工,同樣可以過得很天堂。

◆賣東西不只是賣出東西而已,賣的是長期的信任>

某天下午在光華商場一家電腦門市門口,聽見顧客用很大的聲音喊著:「我買東西不過殺個價而已,又不是搶劫,你幹嘛那麼兇?」

「我們就是這個價格,比別家便宜一百塊,要買就趕快買,不買的不要浪費我的時間!」店員一臉不屑的表情。

「我就是錢多,寧願去別家買貴一百塊,也不會和你們買!」顧客說完,氣沖沖的走了。

那時候,我覺得交易是兩方面需求的事情,你想要賣產品我想要買產品,何必說話這麼不厚道呢?

有經驗的銷售人員,面對任何客戶都有自己的辦法,最重要的是不要讓顧客難堪,一般顧客要的是產品保障,以及一點點貪小便宜的心理,如果你能言善道,態度佳服務又好,顧客根本不會在乎五十塊、一百塊的小差額。

另外,有一位小姐到某家通訊行,詢問一款價位較低的手機,可能是利潤較少,店員只是報個價格然後就安靜了,若無其事的四處張望,其它都懶得介紹,小姐一氣之下悶不吭聲就走了。

後來,小姐走到另一家通訊行,詢問同一款手機,店員有說有笑態度和善,同時介紹幾款同等價位的手機提供她選擇,當時她覺得完全受到重視。

她愉快的購買這一款手機,選了一個好記又順口的門號。

幾天以後,她帶著幾位姊妹指定這位店員,一口氣辦了五支手機。

做生意不是做一次就好,設身處地為顧客著想,只要你誠懇的對待顧客,選擇適合顧客的產品,而不是利潤最多的產品,顧客買回家用得安心順手,對你有好感,通常有八成以上的顧客都會回來繼續購買你的產品。

買賣不成仁義在,別把基本的仁義都搞砸了,有經驗豐富的銷售人員,賣的不是賺取微薄的利潤,目的在顧客的親戚朋友,只要把顧客當成朋友,建立良好的信任關係,不管以後你賣什麼都好談。

可見,賣東西不只是出賣東西而已,賣的是長期的信任!這一句話用在愛情生活也很適當:「結婚不只是登記註冊而已,結的是長期的信賴。」

同樣的環境同樣的時機,有些人怪罪時運不濟,有些人則當作歷練挑戰自己,拿到好牌固然讓人羨慕,拿到壞牌也不必沮喪,用好牌打出好成績沒有什麼了不起,用壞牌打出好成績,別人才會對你刮目相看。

牌好不如技術好!同樣的,命好不如態度好!



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