[原创]关于投诉制度的建议

因春节被封,所以在解封后争对被封的原因进行了投诉.结果被告知,要操作版主来解释.


觉得这个事很荒唐呀.那版主不成了既是被告又同法官了?


我理解,投诉版的版主,应当算是铁血的法官.而其它版主应当是行政管理人员.而网友的投诉,起码算是行政复议.投诉的过程,起码应当算是听证.因此,在投诉过程中,操作的版主在听证过程中,应当是与投诉人员平等的向听证主持人提供证据.


因此我建议建立投诉制度如下:


1.投诉版的版主不得在其它版任版主.以便超脱于版务工作.


2.对投诉的每一件事,投诉版应当给于受理和不受理的答复.并说明理由.


3.对受理的投诉,由版主通知被投诉人来说明理由,及处理的依据.


4.由受理版主确定处理是否正确,是否适当,并说明理由.


5.对于处理错误的,由社区责成被投诉人纠正错误处理,并在当前版上向受害人发帖道歉.


6.对于因被投诉人的原因被处理错误,而造成损失的,应当由社区给予赔偿.赔偿办法可另定.


7.对版主应当进行工作考核,其中是否被投诉作为考核内容之一.


8.要求版主在处理的前后与网友之间进行沟通,以减少投诉.


9.对多次在投诉败诉的版主,应当考虑下岗.


10.对投诉帖子,应当取消不准其他网友回复的规定.但必须是说明理由的帖子,而简单的支持谁反对谁的回复则是不准的.这个就当算是陪审团吧.


希望铁血真的把网友看成上帝......一个眼球经济的时代,网友可真算是上帝.

本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ]

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