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国货与洋货特别是日货相比,除非是高技术高精密的产品,品质一般是不相上下的,而且国货还占据着地利的优势,一般大家认为国货在服务方面应该是更全面更到位的,可是今天本人在经历了日货的售后服务后,再对比以前一些国货的售后不由的发出一声叹息!

2006年7月购买了先锋的111CH刻录机,使用了7个月突然出现了只能识别DVD不能识别CD的现象,因为是在保质期内,所以马上联系经销商,得到答复,立刻送修,于是把机子送到经销商处,询问要多久能修好,答复是一星期,填好保修记录后返家,没想到第二天下午先锋的维修人员就打电话过来,说111CH已经停产是否可以换升级版的112CH!有这样的好事偶当然是一口答应勒~等了2天经销商打来电话机子到了,(PS:本人所在城市是地极市,机子是发往省会维修站的.)飞奔过去拿到手里一看全新的112CH,备件包装齐全,生产日期2006年12月,感慨顿生,联想到以前买的新科DVD,买回来3个月就只认CD不认DVD找售后过来,机子一拆就说因为使用不当光头坏了,偶反驳光头在机器里面,机子也没开封,怎么才算使用不当?问其原因竟然给了个非常有哲学的答案,你使用的盗版碟质量太差,损坏了光头,要修好得出300大元换新光头.这样的理由相信是中国人都想得出来,我只想问厂家当初为何不在说明书上标明,此机器只能使用正版光盘用盗者勿进,相反偶只在说明书上看到了:本机读盘能力超强,兼容性超好的字样!

写上这些感受,并不是在吹嘘日货质量有多好,同样是中国制造,同样在中国不可避免的要读各种各样质量低劣的盗版盘,同样的不可能百分百能保证部份机器不出故障!但是售后的差异却有天壤之别,类似的产品故障在不同的公司得到的国民待遇是如此的不同!我们的国货厂家是不是也该反省下了~`

本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ]
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