北京奥运面临旅游业不发达的制约

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作为全球旅游业最资深官员之一的简-克劳德?鲍姆加顿(Jean-Claude Baumgarten)警告说,尽管中国准备承办2008年北京奥运会,但中国的旅游业仍不发达,面临着合格接待人员数量不足的巨大压力。



世界旅游及旅行理事会(WTTC)总裁鲍姆加顿在接受本报采访时表示,他预计中国旅游业市场今年将增长到3840亿美元以上。WTTC总部位于英国。



但他警告说,“真正的问题”依然存在。“这个国家需要——也将经历——一个庞大的培训过程。”



中国目前是全球第四大旅游目的国,但WTTC预计,在不到10年的时间内,中国的排名将跃升至第二位,仅次于美国。去年,中国国内旅游业创造收入3537亿美元,提供了1740万个就业岗位。



WTTC预计,今后十年,中国旅游业总需求年增长率将达8.7%.鲍姆加顿说:“这是个很大的数字。”



大量投资正在涌入中国旅游业,建设和翻新旅游景点与酒店。但即便如此,很多业内人士仍在哀叹难以招募到受过正规训练的员工。



鲍姆加顿重复了在华外资酒店经理们常有的一个抱怨:“你发现一个,招进来一个,但一旦受过培训,他们就会跳槽。”



即使在北京这样的中心城市,中国的服务型企业仍不成熟,很多员工训练不足,缺乏专业素质。



WTTC在去年发布的一份报告中建议,中国政府可以鼓励发展平价酒店、放宽航空管制、采取带薪休假等措施帮助留住人才,从而解决随着游客数量增长可能暴露出来的问题。



WTTC 称:“2008年北京奥运会给北京提供了一个巨大的机遇,可供其展示自己作为一个国家和主要旅游地的实力……”WTTC将这一赛事称为中国旅游业“巨大的动力和催化剂”。



鲍姆加顿补充说,中国还需要解决一些简单的问题,比如增加接受信用卡付款的商店与饭店的数量,确保旅游景点不是遍地垃圾等。



译者/力文



来自:FT中文网



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