某单位招聘总经理助理,经过严格挑选,有四位应聘者进入面试。面试由总经理亲自把关,应聘者进了总经理办公室,刚刚坐下,就正好碰上“停电”,总经理于是笑着对应聘者说:“停电了,空调也关了,你能不能说个笑话给大家解解闷。”先后有三个应聘者不知其中有诈,均拿出自己的看家本事说出了自己认为最好笑的笑话,只有一位应聘者没有按照总经理的话去做,而是拿起总经理办公室的电话找公司的电工,询问发生了什么事。结果这位应聘者被录用了。


解决该解决的问题,这是一个连小孩都明白的生活常识,可在现实工作中,不少人却偏偏将这个常识忘得一干二净。在一些单位,我们经常可以看到虽然机构健全,但很多应该解决的事情却无人过问,其中一个重要的原因就是员工不明白哪些是自己应该去解决的问题,结果一天从早忙到晚,该做的没有做,不该做的事情倒是做了一大堆。


总经理助理对于总经理来说有如左右手,能称职将使总经理如虎添翼,不称职则是一个包袱。衡量一个助理是否称职有两个标准,一是看他是否知道哪些事情是自己应该去做的、哪些事情是不应该自己去做的,也就是说既不能越权,又做好份内的工作;二是看他办事的能力和解决问题的能力。


对于停电这个突发事件,应该解决的问题当然是尽快找到停电的原因,并尽快恢复供电。可惜的是一些应聘者抓不到问题的实质,不能用正确的方式解决该解决的问题,这样的人招来又有什么用呢?


对策:面对突发事件,不要被眼前的情景所迷惑,要迅速弄清什么才是自己真正面临的问题。


1、视面试为第一天上班。大多数人将面试看作是雇主提问,自己回答。这是面试的一大误区。美国著名的猎头专家科迪洛斯给应聘者的忠告是:“你应该把自己当作雇员,正在那里讨论一项新计划,而不应把自己看作是渴望获得录用的求职者,并因而表现得卑躬屈膝、唯唯诺诺。”如果你真的是一位总经理助理,你当然该知道面对突发事情,自己应怎样做。因为你应明白:总经理花钱请助理,是用来做事的,而不是用来逗乐的。


2、注意解决问题的方式。对于“总经理助理”,处理停电事件有两种方式:一是亲自去查找问题的原因,二是向电工了解停电的原因,并根据问题的原因作出相应的处理。第一种方式有越位之赚,因为查找停电的原因和修复电路应该是电工去做的。第二种方式才是总经理助理处理事件应有的方式。