金牌售后服务体系 保驾护航力帆520

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导读:金牌售后服务体系 保驾护航力帆520

金牌售后服务体系 保驾护航力帆520


随着2006年销量突破万台大关,自主品牌新秀力帆汽车在新年伊始表示,将把2007年作为"巩固基础服务年",通过积极推进服务网络拓展、优化整合资源以及将服务中心向市场前移等多种方式对现有的售后服务体系进行调整,努力打造规范、严谨、快捷、周到、收费合理的力帆汽车"金牌"售后服务体系,更好地为力帆汽车用户及产品保驾护航。


"通过先期的销售/服务网络架构以及近一年来的产品销售,我们已经初步建立起了覆盖全国30个省(市)区、180多座城市的产品售后服务网络,在产品上市初期,基本满足了市场及用户的需要。"力帆汽车销售公司总经理胡祺介绍说,"由于力帆汽车产品在2006年第四季度销量猛增,迅速拓宽服务网络、全面提升服务品质也就理所当然地成为了目前我们工作的当务之急。"胡祺表示,根据售后服务部的年度工作计划,预计力帆汽车将在2007年内将其全国各级签约售后服务维修站的数量增加到500家,同时加强技术服务培训指导以及绩效考核管理,保证售后服务质量,全面满足新近购车用户的实际需要。


在终端服务方面,力帆汽车也制定了一系列服务承诺。除开通24小时售后服务热线、定期回访产品用户以及保证品质纯正的配件供应之外,还开设了24小时全天候外出救援服务,为力帆汽车的用户提供随时随地的事故救援服务--家住四川成都市的刘先生对此就颇有感触,今年元旦,刘先生驾驶力帆汽车与家人出游归来,却不料在距离城郊还有100多公里的路段遭遇追尾,后保险杠几乎被撞脱落。"本来轻松的旅途一下子变得沉重起来,"刘先生回忆说,"我立刻想起买车时销售人员给我的24小时全天候救援服务电话,过了半个多小时,力帆的事故维修救援车就出现了。"


经过现场检查,力帆汽车维修服务人员做出了3天的维修期限承诺,并将一辆维修代步车送到刘先生手中。"之后的几天,我就开这辆代步车上下班,接送家人。"刘先生说,"3天后接到维修站电话通知取车,到那里一看,不仅爱车焕然一新,维修的时间和价格也让我感到满意。经历了这次事故,我更坚信了自己的选择--自主品牌真的可以做的很好。"


行业专家分析指出,随着近年来自主品牌车型的持续旺销,越来越多的厂商也开始将工作重心向产品售后服务方面倾斜,企业的利润点也同时由生产销售环节向售后服务环节转移,放眼全球车市,这已成为一种必然趋势。


力帆汽车销售公司总经理胡祺表示:"售后服务品质是对我们产品品质的提升和延续,在开拓市场时要关注售后服务,在产品热销时更要确保售后服务的同步快速跟进。只有建立起一支素质过硬的售后服务队伍,才能更好地提高产品品质,树立企业形象,保证广大用户的切实利益。"

图为:新年首个工作日 力帆高管集体申报个人所得税铁血网提醒您:点击查看大图


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