周老师评论:祝愿铁血经营管理更上一层楼

莞草 收藏 50 332

2007年即将到来。在此,周老师祝愿战友新年快乐,在新的一年里身体健康、家庭幸福、学业事业更上一层楼!


祝愿铁血在各方共同努力下发展更加繁荣,更加和谐,成为大家心目中理想的学习交流娱乐平台!


2006年即将过去。新旧交替,人们往往要回顾和总结过去,规划和展望未来,以利于来年取得更大的成绩。周老师试图通过系列祝愿文章:祝愿经营管理者、祝愿战友、祝愿军团,来一个回顾和展望。这本应是管理者的事情,周老师却来越包代俎,似乎不合适,但既然想到了就索性写出来,有不对的地方喜迎大家指正。


新年即将到来,对铁血各方想要讲的话很多,有赞有弹,千头万绪从何说起?就先从经营管理者开始吧。


祝愿铁血新年的经营发展思路更加清晰,更加切合网站发展实际,更加有预见性,在新的一年有长足进步!


过去的一年,铁血取得的成绩是有目共睹的。但也存在许多的问题,其中重要的一点就是计划的欠缺预见性。

人与动物的区别,就是人的活动是有意识有目的的,而不是本能的。人但凡做事,无论事情巨细,活动之前都要有规划,有设想,有方案,这可能是成文的也可能只在心中,但总是要有的。铁血有无年度计划,没有公开发表无从判断,只能从日常管理行为来猜测。一个公司不可能没有计划,这是经营者必做的功课,否则就没有目标,做事就不会有条不紊,就不可能有超常发展。铁血自然不例外。

从今年实际表现来说,铁血的年度计划的缺点是显而易见的,至少是缺乏预见性的,不成成熟的。从四月份的改版,到个人版面、书库版面的开设,到公社的推出,都显得匆忙,没有经过充分论证,条件没有成熟就急忙推出,闹得纷纷扬扬。这虽然是公司经营的决策,外人无权干涉,就如厨师做菜一样,做什么菜怎么做菜外人是不可干预的,但是你做的菜是面向消费者的,你得迎合消费者的需要,否则你的经营效益就必然受到影响。外人不能干预,但评说应该是可以评说吧。

改版后的版面与原来的差别较大,部分会员由于不适应离开了,流失了不少原本是铁杆网友。会员可是论坛的命根呵,特别是部分原创作者的离开,那对论坛的打击可是不可估量的。如果事前多征求意见,或者是公开测试一段时间,让大家适应之后再推行,就不会出现这种情况。

个人版面的开设,从改革的角度是看倒是很大胆,但完全离开了现有的管理模式,没有利用好论坛比较成熟的管理体制、管理规则和管理人才,直接由公司任命没有斑竹经验的人员管理,致使问题重重,最后不得不进行整顿,重新划归论坛来管理。当初如果预见得稍为长远一点,对其可能出现的问题设想得周全一点,措施到位一点,是完全可以避免出现这种局面的。个人版面不是不可以开,但怎么开,是需要认真考虑的,就考验决策者的能力了。如果当初利用现有的条件,让它先挂靠在现有大区,利用现有大区管理上的人才优势,帮助制订管理规则,培养新版面斑竹,等到条件成熟时再独立出去,就不会留下这么多的后遗症。

书库有些版面的设立也是欠考虑的。书库与论坛的矛盾由来已久,这是明眼人都知道的。而决定者非但没有痛下决心解决,反而推出众多的书库版面,有的版面内容功能与论坛重叠。这无异于默认了它们分裂,客观上助长了歪风,加大了隔阂,分流了部分访问量。这些问题的存在对公司的发展是极其不利的。同一公司的经营项目没有很好整合,反而违反常规,致使矛盾扩大化、公开化,闹到不可开交,才不得不又划归论坛管理。这就说明经营管理方面还有许多的缺陷。

公社的推出也显得匆匆忙忙,在没有制订规则,没有落实管理人员的情况下就急忙推行,出现了抢注域名、注册不宜域名、发表不宜内容的文章等等问题,有些问题就连论坛总版主也不知如何处理,使论坛一度出现了混乱局势,造成了会员之间,会员与社团之间,社团与社团之间的矛盾重重,有些问题直到现在还没有处理好。人为制造矛盾,不论如何都不应是一个成熟的经营者的做法。我们提出要建设和谐网站,而作为经营者却因自己的失误增加了不和谐的因素,这是万万不应该的。做事是要交学费的,但这样的学费完全是冤枉的,毫无值得的,只要考虑周详一点就完全可以避免。网站有经营论坛多年的经验,只需延用论坛常规的做法就可以避免了。


版面的设立、合并或者取消,绝不是小孩子过家家的事,不应当按兴致来取舍。这是关系到论坛发展的大事,必须要十分慎重。版面的关停并转不要太频繁,否则就会影响人气。虽然经过多次调整,仍然没能摆脱精简—增加—精简的怪圈。网站的好处之一是直接面向消费者—会员,方便沟通,容易征求意见,较易了解会员的愿望和要求。只要姿态放低一点,与会员多一点接触,不难了解他们的心声,也不难得到他们的合理化建议。人的能力大小不全在于他个人的智慧,而在于他能在多大程度上巧妙地借用别人的智慧。会借用外脑是领导者的基本素质之一,会员中的能人很多,许多人都是社会的精英,他们在现实中积累了丰富的管理经验,只要能调动他们的积极性,吸收他们参与管理,发挥他们的聪明才智,没有不能解决的问题。


祝愿来年铁血的经济效益越来越好,有更雄厚的实力构建更强大的平台。

经济效益无疑是公司直接经营目的,估计网站的收入很大程度上是依赖于广告,能否吸引到更多更大的广告客户,就与论坛的影响力有关。广告是必须的,这是关系到网站的生存和发展问题,但是,在广告的取舍上不应只看经济效益,同时又应考虑社会效益,不要来者不拒。某些广告的内容不堪入目,会员意见很大。有些广告内容,假如是会员发表的话,肯定是到禁闭室去面壁了,而它现在却在页面堂而皇之地抛头露面。还有两性版面其简直就是黄色版面,比我们平时无情打击的帖子严重得多。我是支持对青少年进行性知识教育,而那些帖子根本就不属于性教育范畴,学生如果上这个网站,肯定会给学校的工作增加许多麻烦,大大减弱学校教育的效果。性教育是需要技巧的,必须十分慎重,至少要区分性教育与色情的区别,否则负作用很大,得不偿失。论坛一方面对会员要求不要发这类帖子,否则就要受到惩罚;另一方面又让其通过这样的形式出现。那网站究竟是反对什么提倡什么呢?我理解网站经营的难处,但见利忘义不就辱没铁血这个名称?一网两制,要求别人做的自己却没有做到,何以服众?


祝愿小编管理论坛的艺术更上一层楼。小编对论坛的管理是敬业的,事无巨细亲力亲为,从帖子的操作、版面的管理到版面,花了大量的时间和精力,对论坛的发展的做出了积极的努力。但我认为他只起到了一个斑竹的作用,没有起到一个高层领导应有的作用。

小编实际上是网站资方的代表,负责论坛的日常运作。这在公司体制中相当于执行董事,而总斑竹则相当于部门经理或者分公司经理。那么作为执行董事的职责就应该是宏观管理,发挥的应该是帅才而不是将才,制定的是战略而不是战术。因此,事无巨细亲力亲为,既是他的优点,同时也是他的缺点。他对论坛的管理应当主要是制定论坛发展的策略,确定论坛的发展方向,监督总斑竹和副总斑竹的工作,审查论坛规则是否合理,对版面管理进行监督检查并根据其表现提出奖惩意见。高层领导不宜对具体工作干预太多,否则会出现吃力不讨好的结果。如果将自己等同于一般斑竹,眉毛胡子一把抓,结果就是两头不到岸。在解放战争中蒋介石之所以失败,除了他在政治上不得人心注定要必败之外,在军事上越级指挥也是导致其失败的一个原因,亲自调动到营到连,结果是几百万军队没有挣扎多久就没了。这个教训要吸取呵。作为论坛的实际高层负责人,应该要抓的是总斑竹,有指令直接向总斑竹下达,由他去落实执行。总斑竹是论坛的具体管理执行人,出现问题我找你,你无力改变现状,工作没进展、没突破,该撤换的就撤换。花在具体工作上的时间和精力多了,用于方向性的思考必须就少,到头来小的没做好,大的没抓好,必然是两头落空,两头受气。


祝愿论坛斑竹管理水平进一步提高。论坛的斑竹队伍,从业余管理者的角度上说,总体上还是可以的,在版面管理上还是比较尽责。但是,也还存在不少的问题。

在斑竹的培训上不到位,缺少后备斑储备。斑竹是业余的,而且不是实名制,对斑竹的情况无法具体了解。在网上活跃的会员多数是学生,没有管理经验,因此,对斑竹进行培训是很大必要的。由于斑竹工作没有经济报酬,完全是出于业余爱好,做的时间长久,就逐渐失去热情,斑竹流动性很大是客观事实,因此为了避免出现青黄不接的现象,随时需要储备一定量的后备斑竹,以备不时之需。


最后,祝愿斑竹们多一点服务意识,少一点官员习气;多一点爱心耐心,少一点杂念私心;多一点集体主义,少一点小团体利益;多一点公平公正,少一点公报私仇。斑竹的工作是辛苦的,得牺牲大量的时间和精力,而又没有什么报酬。可做斑竹是自愿的行为,没有服务大众的职业精神,没有那个时间和精力,没有了工作热情,没有那个操作能力,那就最好不好做,做了就得尽力而为,力争做好。否则,最好不要做,做不好就应让位。

[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ]

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