[原创]关于“服务”的随想

关于“服务”的随想



众所周知:每个人都需要别人的帮助,任何人都不可能完全依靠自己的力量来确保自我的生存与发展。也正是因为如此,服务作为一种相互帮助的社会普遍现象,是随着人类的诞生而同时产生和存在的。从这个意义上来说,服务既是作为个体的人的一种基本需求,也是作为群体的人即社会的一种相互需求,更是人类赖以生存和发展的一种基本需求。


早在人类产生初期的原始社会阶段,我们的祖先在面对严酷的自然环境时,就已经明白了团结互助的重要性,他们在战天斗地、争取生存的同时,相互关爱、同甘共苦、相互学习、团结互助,从而不仅为别人提供了帮助与服务,而且也为自己创造了必备的生存条件。在经历了长期的艰难困苦与坎坷艰辛之后,我们的祖先终于将自己及整个人类带进了智慧的殿堂,使人类最终成为了万物之灵。时至今日,我们这些后人们依旧在享受着前人为我们留下的智慧成果,并得以在此基础上不断地向前发展。试想一下:倘若我们的前人只是一些自私自利、单打独斗的高级生物,而不去团结互助、互相学习、共同提高争取生存和发展的能力,又怎么可能会有我们今天的创造了无数文明与智慧的人类呢。


但是,在人类历史发展的长期进程中,并不是所有的人都能够清醒地认识到这一点的。自人类进入原始共产主义社会后期阶段以来,当某些极少数的人被自私、冷漠遮住了双眼,甚至被嫉妒和贪婪毒化了心灵的时候,他们就不仅不能为别人提供服务,反而却给他人和自己都带来了伤害与灾难。于是,古往今来,便有了许许多多令人扼腕的憾事、令人痛心的错事、令人窝心的怪事、令人寒心的丑事、及令人痛恨的恶事。而这许许多多的憾事、错事、怪事、丑事及恶事,不仅给当事者造成了无法弥补的伤害,而且也严重地影响了人类发展进步的进程。


时至今日,我们人类已迈进到了一个全新的高科技时代。人类的智慧水平、知识水平及生存与发展的能力均达到了一个前所未有的高度。然而,自私与冷漠仍然还有,嫉妒与贪婪依旧存在,甚至在某些方面已达到了更加猖獗的程度。如今市场上所不断出现、且又屡禁不绝的“假、冒、伪、劣”现象的存在,便是一个鲜活的例证,而它们给今天的企业及广大人民群众所带来的种种伤害及灾难,更是罄竹难书。


然而,“多行不义必自毙”,“魔高一尺,道高一丈”。人类用“真、善、美”战胜“假、恶、丑”的过程是任何人也无法阻挡的。于是,便有了今天全民动员的“打假”服务,便有了防患于未然的“防伪”服务,便有了宣传和执行“打假”与“防伪”的一群“人民卫士”,便有了他们希望努力提高服务能力的良好愿望及确保为企业和社会提供有效服务的决心,当然也就有了读者们现在所看到的《中国防伪杂志》及他们所提倡的“四个服务”理念。


于是,百姓有幸!企业有幸!社会有幸!

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