编者按:都市年轻白领阶层是目前职场的新贵,如何取得成功是他们中很多人最关心的问题,不过,在现阶段许多人对此却缺乏足够的认知。“你最需要什么成功智慧--当代白领成功素质及意愿”调查,清晰而客观地为白领们描画出他们的优势和缺陷,而究竟如何才能成为一个金牌白领,并非调查数据所能说明。


时讯记者采访了此次调查的主要组织者之一,世界青年成功学会副会长吴甘霖。


吴甘霖先生认为,青年白领是最关注自身成长和成功的人群。进行这次调查,是为了弄清当代白领成功素质的基本状况,并让他们成为一个“金牌白领”提供更多的参考。


一、机会空间来自积极心态


调查中显示,42.37%的被调查者表示他们面临的最大困难是“缺少发展空间”。吴甘霖认为,这具有一定普遍性。“其实,白领们感觉缺少发展空间,有的是单位造成的,但是相当一部分是个人自己造成的。当你迈出学校的大门,就必须开始一系列意识的转换:首先从学校人到社会人的转换,然后是从知识人到能力人的转换,第三是从自然人到单位人的(企业人)转换。机会空间与三种转换密切相关,如何获取机会更来自于积极心态。”


前年参加世界华商大会时,吴甘霖结识了一个美国大公司的常务副总裁。这位副总裁出国前学的专业是企业管理,可到美国的第一份工作,只是一个仓库保管员。就是这份常人看来难有作为的工作,被他做得有声有色,因为他坚持认为,自己即便是看仓库也要作出企业管理的水准。他以货物的流通为切入口,通过各种货物的流通速度评判公司各项业务,找出周转缓慢需要调整的业务,并不断上交分析报告。他这么做完全出于主动,他把公司的问题当作自己的问题,所以10年间,他从管理员做到了副总裁,掌握着100亿美元的资金。他虽然没有学过MBA,但是时常被大学请去做MBA讲座。“老说自己没有空间的白领们,确实应该重新审视自己是否有一种积极的心态”。


二、新敬业精神指导下与企业双赢


7月2日,吴甘霖给一家传媒机构的员工做了“如何成为最能给单位创造效益的员工--金牌员工7项训练”的培训,最打动大家的理念之一是“新敬业精神与绩效思维”。他提出,在市场经济和知识经济的新时代,敬业不单是如老黄牛兢兢业业,更重要的是要为企业创造绩效,这样才会赢得个人价值与企业绩效的“双赢”。“只有你为单位创造最大的财富,单位才会给你最大的机会”。


吴甘霖认为,为企业创造绩效,白领们最需要超越的就是那种自认为能干的夸夸其谈。“不要总是觉得自己了不起。我送几句话给白领:‘锐气藏于胸,和气浮于脸,才气见于事,义气施于人。’不是不要锐气,而是要尽可能将锐气往内在放,和人打交道尽量创造一种愉快的氛围,不要过于咄咄逼人。更关键的是,不要通过说而要通过干来证实自己的才气。说往往是一个人维护自己自尊的可怜表现,做几件像样的事给人看一看,这才能够证明你的真才实学。白领们要记住比尔·盖茨的名言:这世界并不在乎你的自尊,他希望你在自我感觉好之前有所成就。”


三、有效影响上级


如何与上级相处是困扰白领最大的问题之一。作为著名的甘霖逆向管理法的创立者,吴甘霖认为,不仅上级可以管理下级,下级也可通过积极的沟通与影响,有效“管理”上级。今年4月底,甘霖智慧培训机构专门对白领做了一次“如何有效影响上级”的讲座。他让参与者说出他们平时工作中与上级沟通有什么问题。其中的一个游戏是让大家用一种动物来描绘自己不喜欢的上级,结果有人说上级是狡猾的狐狸,有人说是冷血的蛇,还有人说是蠢笨的狗熊,不过说得最多的动物是猪。“这表明了一种比较普遍的心态,很多白领认为上级傻,能力不够,甚至还不如自己。其实这种盲目的轻蔑上级并不可取。”


吴甘霖提出了3点不要盲目蔑视上级的理由:


第一,上级的“傻”,未必是真傻,很可能是大智若愚。


第二,上级的“傻”也许是为了考验你的忠诚、经验和能力。他装做什么都不知道,让你放手去做,在你做的过程中,将你的有关情况考察清楚。


第三,如果上级真的在某方面不如你,那恰恰是你最好的机会。领导所以用你,正是因为作为下属,你有过人之处。如果你是有智慧的下属,一定不是每天挑剔上级的不足,而是考虑自己如何弥补上级的缺陷。


这样的理念给一些白领以极大的启示。有一位公司副总经理很聪明,有个性,在刚参加培训时,他强烈反对吴甘霖应该有效影响上级的理念,认为如果上级无能,作为下属再怎么做都没用,只有一个办法--离开。当听完讲座后,他告诉吴甘霖,他原来在一家大机构工作,就是因为认为上级是“猪”而离开,实际错过了很多机会。“他表示从没想到上级的傻恰恰是他的机会”。


做问题的解决者而非挑剔者


这次调查中,白领最需要“解决问题的思维智慧”。职场问题丛生,成为白领的最大困扰。那么该如何去面对和解决问题呢?吴甘霖曾受澳大利亚南澳大学国际MBA学习中心的邀请,开设了一个“高效解决问题思维训练”,这是国内第一个高效解决问题的思维训练,吸引了海尔、惠普、三星电子等著名企业的人士参加。吴甘霖讲述了高效解决问题的10大技巧,同时讲述了如何解决问题的5种心灵素质训练。



心灵素质训练甚至比技巧更重要


吴甘霖智慧机构在进行一次白领成功素质培训时,有一位姓孙的总经理参加。一些白领问孙先生他最希望有怎样的员工。他的回答是:“最希望能发现问题,然后解决问题的员工。那种只知道找问题,不分场合当检察官的员工最不受欢迎。”其实,任何单位的领导者都希望员工做问题的解决者而不是挑剔者,都希望员工的问题更有建设性,并通过自己多解决问题来为单位创造更多业绩。


知识卖得出去才是硬道理


20年前知识分子刚刚下海的时候,中关村有句名言:“卖出去才是硬道理”。现在,吴甘霖提出一个新理念“卖得起价才是硬道理”。


他进一步阐述说,进入知识经济时代,不能笼统地说要重视知识,而要把握知识经济3大关键:多学强势知识,少学弱势知识,不学知识垃圾;将知识卖个好价钱;超越“儒商”成“哲商”--当用智慧统率知识的新商人。“用智慧统率知识”是吴甘霖针对影响世界几百年的“知识就是力量”提出的新理念。吴甘霖认为,这是一个把握知识经济制高点的理念,而如何将知识卖个好价钱,是每位白领应该重点考虑的问题之一。“卖得起价”同样有心理问题和技巧问题。吴甘霖认为:“白领一定要突破贱卖知识的误区。假如你真正拥有有价值的知识,你就一定得有一种知识赋予你的财富自信!”