面试制胜的秘诀――一个面试考官的手札

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导读:面试制胜的秘诀――一个面试考官的手札

面试制胜的秘诀――一个面试考官的手札


全省公务员笔试结束不久,就进行了面试考官的培训和考官的重新选拔入库。到公务员面试前两天,具体参加面试的考官才从考官库抽选出来,并立即进入封闭地点,集中考前动员和培训。俺有幸参加了这次公务员面试的全过程,作为一名面试考官,俺将其中的有关细节、注意事项和成败经验以及一个考官的心理里程来一个全景式的综述,以便为有志于报考公务员、竞争上岗或参加其他公司等单位面试的朋友,提供有益的借鉴。


考官在面试期间除与外界隔绝之外(不许出宾馆大门,不许保留任何通讯工具),每天早上6:30集合,集中就餐。7:00准时开考前会议,分组抽签。首先,考官分4组:面试考官组、工作组、监督组和巡视组,其中,面试考官组是核心,其他组是辅助。之前,都是作为考官抽来的,谁也不知道自己在哪个组,具体干什么。俺有幸被选拔进入面试考官组,面试考官组7人,有3部分组成:公共考官,主要是组织人事部门的人员;固定考官,是用人单位的分管领导或相关科室负责人,每面试考官组只有1人;专家考官,主要是针对公务员职位的特点,确定的考官,从各个单位里抽调有一定理论和实践经验、素质较好的人员。俺就是作为专家考官被抽来的。7:30进入面试室,监督组打开题本交给每一位面试考官熟悉。8:00全省公务员面试统一时间开始。


每位面试考生答题时间为20分钟,7:30分考生在候考室抽签决定顺序,然后一个接着一个,一直到中午12点,中午由后勤部门送来盒饭,吃过饭稍作休息,1:30分,接着下午的面试。连续3天这么干,对于考官来说工作强度很大。3天下来,我分别在三个考官组(每天考官组都抽签重组),面试了大约100名6个岗位的考生,他们的表现有好有差,大部分表现一般。作为考官,我做到了公正平等地对待每一位考生。就在类似这样的考场,8年前我屡败屡战才得以成功,如今我坐在了我当年的对面,我深深地知道,考生对公正公平的渴求,我凭着良心和标准答案给每一位考生打分。但是大多数考生我都给分在60-70分之间,只有很少的考生,我给分低于60分,或高于80分。这样一个尺度我坚持到底,一律公平,只有表现很差或很突出的考生,才会让我打出低分或高分。这里我来总结一下考生的表现情况和我个人的心得。


就考生的情况而言普遍有如下问题:

一、普遍紧张。几乎所有的考生都不同程度地存在着紧张情绪,经历过高考或其他类似的决定人生未来命运的人,都知道大考之际不紧张是不可能的,适度的紧张可以激发个人的潜能、急中生智。但是紧张超过了适度,就只有反作用了。俺面试的这100名考生基本上都超过了适度紧张,有的考生说了几句话就开始结巴了;有的思路混乱、语言没有了条理性;还有的光张嘴,就是说不出话;更有一位老兄,还没有说几句话居然晕倒在考生席上了。总体而言,男生的紧张程度超过女生,当然,紧张程度高的考生的成绩都不很理想。

二、思维单一。这可能与考生的经历有关,大多数考生没有较长时间的工作经历,有的刚刚跨出校门,还有的考生对社会现象和热点问题关注不多,所以答题的思路不够宽泛、不够全面、也不够深刻。思维单一也是考生中存在的一个普遍问题,答题需要例证时,往往只能列举一些校园生活的例子。如有一题:请你谈谈对“阶梯”一词的认识。许多考生只能谈到人生、工作和学习像阶梯,要一步一个脚印,努力攀登。而没有拓展思路:阶梯有无形的也有有形的;阶梯可以上也可以是下;阶梯是有规律的,只有把握规律才能跨越;在个人进退之时不能不择手段上阶梯;书籍是人类进步的阶梯等等。

三、缺乏条理,不够深广。这既与上述问题有关,也与考生临场的经验和状态调整有关。考生们答题时往往只能抓住一点反复阐述,没有能够理出线索,逐步深挖拓展。所以也很难得到高分。


这里俺想着重对比一下几个得分较高考生的表现,来说明其中的差距何在。有一名男生进了面试室后比较镇静,情绪控制稳定,每一题考官问完后,他总是略作思索,有时在纸上写几个关键词,然后侃侃道来,一条一条地逐步展开,可以看出他是作了充分准备的。有些题目肯定出乎他的准备范围,他能够在回答已经想好的一些答案时,同时思考如何拓宽思路,慢慢展开。所以几个题目他的回答大多涵盖了标准答案的要点。由于准备充分、情绪稳定、镇定自信,仪态和语言都很不错,给人的感觉是整个面试是按照他的节奏,有控制地进行着,每次答题结束他都彬彬有礼地说一句:答题完毕,谢谢考官。该考生最后得分88分,考官们的分数几乎是一致的。(打90分以上,考官就要说明给高分的理由,所以操作中很少出现90分以上的高分)。进入面试的女生较少,不超过30%,俺刚才说过,女生总体上没有出现极度紧张现象,但是也都有些紧张,大多数表现一般。经过俺面试的女生可能有30人左右,只有两三个表现较好,其中有一个女生表现的很突出。这个女生也算不得很漂亮,但是很大气,衣着素雅得体。不像有些女生穿的大红大绿或零乱繁琐。从她进入面试室,到一题一题答完,走出面试室,给人的感觉就是一个词:从容。这说明她有充分的思想准备,并且能够很好地控制自己的情绪和状态,每个题目她都能婉婉道来,语速不快不慢,一种从容的自信。也有略作停顿的时候,但是她能很好地控制,尽量不影响自己的思路和表达。和上面的那个男生风格不同,那个男生是镇定、深刻、自信,她是从容、全面、自信,最后得分87分,考官的意见也几乎一致。


参加了这次面试考官工作后,自我感觉启发很大,受益良多。俺也通过这百人的横向比较,发现了许多自己当年存在的问题,可以说,其中的几位考生表现的比俺当年要强!许多考生考前总以为笔试难而面试较容易,事实上经过面试的考生大多数会感到面试更难一些。也许面试题目让考生慢慢写的话,都能答的很好,但是面试是在很短的时间内,几乎没有充分考虑的基础上做出的应答,所以难,就难在不容易把握。这既需要考生要有充分的知识储备和精神准备,也需要考生思维敏捷并表达准确流畅,面试难就难在考生需要良好的自我状态的控制能力,从容而又迅速的应变能力和综合知识和潜力的爆发能力。经过从考生到考官的换位和这百人的成功失败的经验教训,俺反思后觉得,要想在面试中脱颖而出,至少要做好一下几点:


一、充分准备。这里的准备应该至少包括三个方面:一是思想的准备,要做好出现各种可能情况的心理准备,和应变的勇气;二是知识的准备,对答如流和全面深刻是建立在厚重的知识积累之上的,不占有充分的资料,即便你很镇定,又能说出什么呢?!三是各种题型的准备,凡事予则立,不予则废,有些题型还是很迷惑人或很出乎意料的,需要一定的答题技巧,事先要多多思考对策的。事先可以列出各种类型的题目,做好答案,并牢记于心。这看来较笨,但是遇到相似的题目就可以心中有数了。当年白居易和元稹参加科举面试前,就闭门准备了72道面试应答题目,后来白居易为官以后,整理出了一本书《七十二策林》。

二、控制情绪。紧张也要去面试,不紧张也是去面试,不如就从容应对了。道理谁都知道,但是毕竟是关键的场合、陌生而又严肃的场合,所以紧张是难免滴。关键是要控制好个人的情绪,否则,即便你本来都能答好,也会表现的一塌糊涂。

三、理清思路。要善于审题、抓住关键、层层剥离、理清思路。面试时间紧迫,需要快速反应,你不可能想的很周全才回答,要善于在想到的要点回答的同时,思考理清并补充其他要点,逐步使回答全面准确。

四、从容自信。即便很紧张,你也要说服自己沉稳应对。不需要很大的声音,但是声音小了肯定不行,考官听不清。回答时语速基本平稳、充满自信。如果你自己回答的语调都不置可否,又如何让考官相信你的回答是正确的呢?男生的坚定和女生的舒缓,只要回答得清晰自信,都能取得良好得效果。还有一种从容是,如果前面的题目答的不好,不要老沉浸在刚才的懊恼之中,要放的下,努力把后面的题目应答好。


好了,简单总结到此,希望以上分析对大家有所裨益。另外,建议有志于公务员考试的朋友平时要多看报纸,关心国家政策和社会热点,注意收集一个有深度的社论或评论。这里推荐几种:《人民日报》、《南风窗》和《半月谈》。世上无难事,只怕有心人,只要努力大家就能成功,祝大家好运!


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