出租司机给我上的MBA课!

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导读:出租司机给我上的MBA课!

出租司机给我上的MBA课,真是牛人啊!值得一看!



我要从徐家汇赶去机场,于是匆匆结束了一个会议,在美罗大厦前搜索出租车。一辆

>> 大众发现了我,非常专业的、径直的停在我的面前。这一停,于是有了后面的这个让

>> 我深感震撼的故事, 象 上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原

>> 意,我凭记忆尽量重复他原来的话。

>>

>> “去哪里……好的,机场。我在徐家汇就喜欢 做美 罗大厦的生意。这里我只做两个地

>> 方。

>> 美罗大厦,均瑶大厦。你知道吗?接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,终于被

>> 我看到你了!从写字楼里出来的,肯定去的不近~~~”

>>

>> “哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。

>>

>> “做出租车司机,也要用科学的方法。”他说。我一愣,顿时很有些兴趣“什么科学的

>> 方

>> 法?”

>>

>> “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车,每小时成

>> 本34.5元……”

>>

>> “怎么算出来的?”我追问。

>>

>> “你算啊,我每天要交380元,油费大概210元左右。一天17小时,平均每小时固定成本

>> 22元,交给公司,平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元?”,我有些惊讶。

>> 我打了10年的车,第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说,每

>> 公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的。

>>

>> “ 成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个“检查”功能。你可以

>> 看

>> 到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上

>> 来一个起步价,10元,大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成

>> 本,就是9.8元。不赚钱啊!如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人

>> 连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。 ”

>>

>> 强!这位师傅听上去真 不象 出租车司机,到 象 是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”

>> 我更感兴趣了,继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。

>>

>> “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点,时间,和客户,主动地决定

>> 你要去的地方。”我非常惊讶,这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃

>> 饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”这句话听上

>> 去 很 专业,有点 象 很多商业管理培训老师说的“put yourself into others' shoes.”

>>

>> “给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个。”我想了

>> 想,说不知道。

>>

>> “你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的 医

>> 院。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三

>> 楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意

>> 义,健康才最重要。那天这个说:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人

>> 民广场,再去做青浦线吗?绝对不会!”

>>

>> 我不由得开始佩服。

>>

>> “再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚

>> 买完东西。还有一对青年男女,一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的,外面

>> 羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面

>> 前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问,为什么你毫

>> 不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,他们要是想上车,我也不好意思和他们抢。

>> 我回答说,中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,

>> 估计公司很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿

>> 着 笔记本包,一看就是公务。而且这个时候出去,估计应该不会近。那个男的就说,

>> 你说对了,去宝山。”

>>

>> “那些在超市门口,地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场也

>> 不会让她进啊。”

>>

>> 有道理!我越听越有意思。

>>

>> “很多司机都抱怨,生意不好做啊,油价又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,你永

>> 远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”这话听

>> 起来好熟,好像是“如果你不能改变世界,就改变你自己”,或者 Steve n Corvey的

>> “影

>> 响圈和关注圈”的翻版。“有一次,在南丹路一个人拦车,去田林。后来又有一次, 一

>> 个人在南丹路拦车,还是去田林。我就问了,怎么你们从南丹路出来的人,很多都是

>> 去田林呢?人家说,在南丹路有一个公共汽车总站,我们都是坐公共汽车从浦东到这

>> 里,然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路,没有写字楼,没

>> 有酒店,什么都没有,只有公共汽车站,站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的,

>> 再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”

>>

>> “所以我说,态度决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听出租车司机 这么

>> 说。

>>

>> “要用科学的方法,统计学来做生意。天天等在地铁站口排队,怎么能赚到钱?每个月

>> 就赚500块钱怎么养活老婆孩子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。要用知识武装

>> 自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识可以变成很聪明

>> 的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。”

>>

>> “有一次一个人打车去火车站,问怎么走。他说 这么这么 走。我说慢,上高架,再这么

>> 这么走。他说,这就绕远了。我说,没关系,你经常走你有经验,你那么走50块,你

>> 按我的走法,等里程表50块了,我就翻表。你只给50快就好了,多的算我的。按你说

>> 的那么走要50分钟,我带你这么走只要25分钟。最后,按我的路走,多走了4公里,快

>> 了25分钟,我只收了50块。乘客很高兴,省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块

>> 多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了,我一小时的成本34.5块,

>> 我多合算啊!”

>>

>> “在大众公司,一般一个司机3、4千,拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大

>> 概每月能有7000。全大众2万个司机,大概只有2-3个司机,万里挑 一 ,每月能拿到

>> 8000 以上。我就是这 2-3个人中间的一个。而且很稳定,基本不会大的波动。”

>>

>> 太强了!到此为止,我越来越佩服这个出租车司机。

>>

>> “我常常说我是一个快乐的车夫。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我对他

>> 们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。”

>>

>> 说的多好啊!

>>

>> “要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候,很多司机抱怨,又堵车了!真是

>> 倒霉。千万不要这样,用心体会一下这个城市的美,外面有很多漂亮的女孩子经过,

>> 非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场,

>> 看着两边的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看里程表,100多了,就更美了!每一

>> 样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。”

>>

>> “我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我

>> 不干了,一个月就3、5千块,没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。

>> 哈哈 哈哈 。”

>>

>> 到了机场,我给他留了一张名片,说:“你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,给微

>> 软的员工讲一讲你怎么开出租车的?你就当打着表,60公里一小时,你讲多久,我就

>> 付你多少钱。给我电话。”


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