程维柳青公开道歉,滴滴将开启三方连线拨打110方式

2018年08月28日 21:02:57

来源:虎龙吟

8月28日晚间,在乐清顺风车事件发生数天后,滴滴公司创始人程维以及滴滴总裁柳青终于出来公开道歉了。

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在两人的联名道歉信中,程维和柳青提到:仅仅三个多月,在平台进行安全整改的过程中,悲剧再一次发生,作为公司的创始人和总裁,我们非常悲痛和自责。尽管在逝去的生命面前,一切的言语都苍白无力,我们还是要郑重地向受害者,向受害者家属,向所有人道歉。

两人反思认为,造成这次顺风车事件的根源,是好胜心盖过了初心。

两人在道歉信里还提到,目前滴滴公司“很多同事开始动摇,怀疑自己是否真的在做正确的事,全公司开始深刻检视甚至质疑我们的价值观是不是正确的。”

昨天起,滴滴已经在全国范围内下线了顺风车业务。在程维和柳青最新的道歉信里,两人透露,在顺风车安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线。这一点,与外界分析的基本一致。

除此之外,滴滴在安全方面还将优化紧急求助、行程分享等功能。尤其对于外界十分关切的涉及人身安全的客服投诉问题,滴滴方面表示:会采取三方连线拨打110的方式,确保第一时间将相关信息给到警方。

而针对本次事件备受诟病的给警方提供信息拖延的问题,滴滴方面也表示,今后会高效响应各地公安部门的依法调证需求,并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。

从滴滴提供的信息看,此前滴滴内部已经开发完成警方自助查询系统,只是还没有来得及投入使用,发生乐清顺风车事件后,滴滴决定对该系统进行启动测试。

最后,程维和柳青表示:在逝去的生命面前,我们没有任何借口,再次向所有人郑重道歉。

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