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在东京购物的中国消费者不再是单纯的购物狂,他们在购物时变得更加谨慎和精明,喜欢独特的日本品牌和高质量的国际奢侈品,而且总是在寻找便宜货

出版时间:2018年8月22日星期三上午7:15

更新日期:2018年8月22日星期三上午9:18

凯利·Wetherille

《南华早报》中国高端消费者在东京买什么:日本化妆品和美容产品,小众品牌,奢侈品——还有很多

随着赴日国际游客数量持续增长,日本零售业受到海外购物者的推动,尤其是来自中国的游客。为了更好地迎合这群强大的消费者,日本的许多商店和购物中心,尤其是东京的那些,已经开始雇用说中文和英语的员工。

虽然之前有一种印象,认为在日本的中国购物者会大量购买看似随意的商品,但零售人员表示,如今的消费者在购物时已经变得更加小心谨慎。

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木村·Shiei来自香港,在日本已经28年了,在过去的12年里,她在东京新宿的伊势丹旗舰店工作。她首先在免税店为国际客户提供服务,现在从事VIP客户服务工作,帮助那些近年来越来越普遍的高消费外国客户。每天她都被派往商店的不同区域,为这些顾客提供中文或英文翻译和其他服务。

木村说:“不久前在东京,说英语的顾客比说汉语的顾客多。其中一些来自欧洲、美国和东南亚,新加坡、香港和马来西亚等地。当他们来到这里,他们总是寻找纪念品带回他们的祖国。但现在我们看到成千上万的中国顾客,他们成群结队地来到这里,而且数量总是很大。他们到处寻找——我们可以在商店的每一层看到他们。”

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新宿的伊势丹旗舰店的木村·Shiei。照片:纪惠宫崎骏

木村说,中国消费者最感兴趣的产品类别是化妆品、手表、日本和国际奢侈品。这与近年来百货公司的销售数据是一致的。

“中国人现在花钱大手大脚,他们真的很喜欢国际品牌。他们也喜欢日本品牌,”木村说。“顾客来这里寻找一些在海外还不太知名的品牌,但他们喜欢尝试,因为中国人的身材就像日本人的身材,而且大小和口味都很接近。而中国消费者总是很欣赏日本人的美感——简单却有细节,细节总是吸引他们。”

尽管一些中国消费者可能更喜欢购买三宅一生(Issey Miyake)、山本耀司(Yohji Yamamoto)、Adore、Tomorrowland和Hyke等日本知名品牌的产品,但他们并不排斥国际品牌。劳力士、Mikimoto、Tasaki、宝格丽、蒂凡尼、百达翡丽、Chaumet和格拉夫等主要奢侈手表和珠宝品牌也很受欢迎。

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木村说,尽管这些品牌可以在本国购买,但中国消费者更喜欢购买日本的,因为他们可以有一个更大的选择,当购买免税和使用伊势丹VIP客户的折扣卡,他们甚至可能比在中国便宜。

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中国游客在东京银座购物区购物。图片:Alamy

东京奢侈品购物中心银座六号(Ginza Six)问讯处的一名工作人员也表达了同样的情绪,他表示,他们的免税柜台几乎总是很忙。但正因为他们花钱大手大脚,经常购买大量商品,这并不意味着中国消费者只是疯狂购物。银座六号集团的同一名员工说,中国客户经常询问她在哪里可以买到非常具体的商品或品牌。

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位于东京银座六号的问讯处工作人员

即使在百货公司,化妆品也是目前中国消费者最畅销的商品之一。在资生堂银座旗舰店做了五年美容顾问的Keika Bun说,中国消费者变得越来越精明了。

“很多中国客户来日本之前都研究过日本。他们询问来过这里的朋友,查看社交媒体和博客,所以很多人在到达之前就已经知道资生堂的产品和店铺了。

中国人现在对日本化妆品有了更多的了解,他们对如何使用木村拓哉化妆品有了更多的信息和知识

资生堂在中国客户中很受欢迎的产品线包括银座(专在日本销售,只在精选商店销售,主要是在机场)、Cle de Peau Beaute和Anessa(广受欢迎的防晒产品系列)。Bun说,虽然许多相同的产品在中国都有,但在日本购买时,消费者的心态更平和。

她说:“我觉得在日本购物更安全。”“他们知道,这些产品将是值得信赖的、高质量的。”

在伊势丹,一些更受中国消费者欢迎的化妆品品牌包括Refa、MDNA Skin、Cle de Peau Beaute、Pola、Albion、SK-II和Suqqu。

木村说:“中国人现在对日本化妆品有了更多的了解,他们对如何使用化妆品有了更多的了解。”“他们既懂护肤,又懂化妆品。”

木村补充说,说到化妆品,中国人经常是回头客。当他们买了东西并决定喜欢它时,他们通常会在下次旅行中再来几次。他们通常也会购买同一产品的好几倍,这样他们就可以把一些作为礼物送给朋友或家人。Bun说,一旦中国消费者发现他们喜欢某个特定的护肤品系列,他们通常会购买该系列的所有产品。

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