女秘书赤体上阵“牛”个啥?

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导读:女秘书赤体上阵“牛”个啥?

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4月7日晚,EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西,到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后,陆纯初还是难抑怒火,于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。 面对总裁的责备,这个小秘书没有同样用英文写一封温婉有礼的回信,解释当天的原委并接受总裁的要求,坦承自己的错误并道歉。而是令人吃惊用中文写了封咄咄逼人的回信,并选择了“EMC(北京)、EMC(成都)、EMC(广州)、EMC(上海)”作为回信的对象。女秘书后来被迫离职。这起本该在企业内部消化的事件,却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题,数天之内成为各大外企员工和网络舆论谈论的热点。(2006-4-25 《东方网》)



我们不妨站在陆总裁的角度看一下整个事态。请看陆用英文写就的邮件:“我曾告诉过你,想东西、做事情不要想当然!结果今天晚上你就把我锁在门外,我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起,无论是午餐时段还是晚上下班后,你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室,明白了吗?”这种语气在诸如EMC这样的外企是再正常不过了,无论怎么看,这只是一封上级与下级沟通的很普通的邮件,里边也见不到什么对女秘书人格侮辱之类的措辞。不同的人文背景,产生不同的企业文化,如果要谈所谓的官兵平等、领导与群众打成一片,那只是国内流行的思想观念和企业管理方式。作为一个外企高级秘书,其工作就是服务上级,在没有确认所服务的每一名经理都无事后就离开办公室,虽然是准时下班,也一样有过错。



我们再来读读瑞贝卡写的回信,“首先,我做这件事是完全正确的,我锁门是从安全角度上考虑的,如果一旦丢了东西,我无法承担这个责任。其次,你有钥匙,你自己忘了带,还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己,不要把自己的错误转移到别人的身上。第三,你无权干涉和控制我的私人时间,我一天就8小时工作时间,请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四,从到EMC的第一天到现在为止,我工作尽职尽责,也加过很多次的班,我也没有任何怨言,但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情,我无法做到。第五,虽然咱们是上下级的关系,也请你注重一下你说话的语气,这是做人最基本的礼貌问题。第六,我要在这强调一下,我并没有猜想或者假定什么,因为我没有这个时间也没有这个必要。”以一个在外企打拼数载的总裁秘书的职业素养,照常理是不会跟上司这么说话的,除非精神出问题或者有另外的目的。



如果适应不了不同文化的管理方式,犯不着进外企这个“围城”。女秘书瑞贝卡痛快淋漓的做法看上去十分过瘾,其实相当不明智。这让人想起了《三国演义》中作战毫无掩护、不讲策略赤体上阵的许褚。“许褚性起,飞回阵中,却了盔甲,浑身筋突,赤体提刀,翻身上马。来与马超决战。”“赤体上阵”的结果无非是在得到外企白领们毫无意义的好评外,自己的工作今后会很难找。因此,这个女秘书真不该赤体上阵来“牛”一把的!

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