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如今,随着高铁、动车网络的建设和铺开,火车也越来越成为人们出行的方便之选。为了吸引更多的乘客,自12月20日起,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,购买火车票获积分,积分达到一定额度可享免乘优惠。

近年来,铁路发展有目共睹,铁路的经营体制改革不断推进,市场化程度越来越高,市场行为越来越灵活,铁路依托自身优势,不断拓展经营范围,扩大链接层面,努力服务经济社会需求。在客运方面,从原来的“和谐号”升级到现在的“复兴号”, 旅途空间更宽敞、WiFi网络更通畅,一系列的硬件升级。“刷脸”进站、用支付宝购买车票、VR站内全景展示……这些先进时尚技术被铁路所运用,丰富了服务方式和内涵。铁路的人性化、个性化服务理念越来被社会认可,成为主题性市场理念。

获得感是全方位的,可以看得见的实惠带来的获得感最让人心动。近年来,习惯了铁路频推的服务新举措,诸如取消异地售票手续费、中转旅客“接续换乘”及动车组列车“自主选座”等等,这些服务产品大都以方便快捷为起点,不仅起到了方便旅客的作用,还塑造了铁路转型升级参与市场竞争的新形象,成为共赢中持续发展的助推剂。而当前推出的“铁路畅行”品牌,以赠票为基础打造常旅客会员服务,通过积分兑换车票,是实实在在让利于民的增值服务,让所有旅客都充满期待。

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